Орешкин объяснил, почему чат-боты не должны полностью заменять людей

Чат-боты с ИИ должны работать в поддержке вместе с живыми специалистами. Так считает замглавы администрации президента Максим Орешкин. Бот быстро закроет простой вопрос в любое время суток, а сложный случай лучше передать человеку. Бот для простых задач Орешкин выступил на форуме «Цифровые решения». Его спросили, как он относится к ИИ в службах поддержки. Чат-ботов он