Кейс: как СДМ-Банк и «Диасофт» протестировали «Фабрику данных» для развития клиентской аналитики

СДМ-Банк и компания «Диасофт» успешно завершили пилотный проект, в рамках которого протестировали возможности современной Data Lakehouse платформы «Фабрика данных» (Digital Q.DataFactory) для развития клиентской аналитики.

Полученные результаты позволили оценить применимость технологий и сформировать основу для дальнейшего развития этого направления, включая возможный перенос отдельных процессов из основной банковской системы.

В рамках проекта была развернута аналитическая платформа, на базе которой специалисты банка апробировали подходы к объединению и обработке данных из основной банковской системы и построению аналитических представлений. Данные были загружены в единое хранилище с поддержкой транзакционности и версионности, что обеспечило целостность и историчность информации на всем жизненном цикле. Обработка и трансформация данных, построение витрин и агрегатов, а также оркестрация пайплайнов реализованы с использованием компонентов платформы «Фабрика данных». Каталог данных обеспечивает сквозное происхождение данных (lineage) от источника до витрины, управление качеством данных и бизнес-глоссарий.

На основе подготовленных данных были созданы дашборды, которые дают возможность анализировать поведение клиентов: динамику остатков и оборотов, активность, длительные периоды неактивности и некоторые аномалии.

Отдельное внимание было уделено анализу клиентского пути – от первого продукта до формирования устойчивых отношений с банком или появления признаков возможного оттока. Также были протестированы инструменты анализа эффективности продуктов и автоматического выявления отклонений.