После упорного внедрения ИТ-системы «Мегафон» выявил аномалии среди абонентов

«Мегафон» после нескольких лет пилотного тестирования системы process mining для автоматизации процессов внутреннего аудита перешел к ее масштабированию. Пилотирование проекта сталкивалось с рядом трудностей, в том числе сопротивлением сотрудников. Зато по результатам внедрения были выявлены аномальные изменения статусов у некоторых абонентов.