Исследование Naumen: в 31% обращений в банки персонализация на входящей линии отсутствует или остается формальной
Эксперты Naumen проанализировали сотни звонков в 98 банков, чтобы оценить, как операторы управляют диалогом с клиентом...
Это отрывок статьи. Полную версию читайте на сайте источника по ссылке ниже.