Alibaba Cloud обратилась к ИИ, чтобы реже обращаться к ИИ

Подразделение Alibaba Cloud разработало систему DualLane, которая анализирует запросы клиентов в службу технической поддержки и в некоторых случаях позволяет не подключать большие языковые модели искусственного интеллекта при решении отдельных проблем. Этот подход позволяет компании действовать быстрее, точнее и с меньшими затратами.