79% предпочитают живую речь вместо скриптов: почему стандартные метрики колл-центров больше не работают
Две трети россиян составляют первое впечатление о менеджере по его манере говорить во время телефонного звонка...
Это отрывок статьи. Полную версию читайте на сайте источника по ссылке ниже.