Учимся на чужих ошибках: 5 управленческих просчётов, которые превращают ИТ-сбой в остановку бизнеса
В 2023 году злоумышленники позвонили в сервис-деск Clorox — международного производителя бытовой химии и товаров для дома. Представившись сотрудниками компании, они убедили службу поддержки восстановить доступ к корпоративным системам. Последствия быстро вышли за пределы ИТ. Компания столкнулась с нарушением производства и отгрузок, дефицитом продукции и снижением продаж. Только прямые дополнительные расходы, признанные к концу 2023 года, составили около $49 млн. Это не уникальная история. За по