#incident management

# От firing до postmortem: рабочее место дежурного поверх Grafana и Mattermost

Grafana показывала, что горит, Mattermost доставлял уведомления, но после смены дежурного приходилось заново выяснять, кто занимается проблемой и когда ждать результат. Рассказываю, как мы собрали поверх них рабочее место с владельцами, ETA, общей историей, группировкой каскадных алертов, инцидентами и postmortem — без отдельной базы данных и без передачи управления состоянием LLM.

10:00 МСК·Технологии·27 июля 2026 г.

Opsgenie ушёл, JSM не пришёл: как я собрал собственный incident management с AI

Когда Atlassian объявила о завершении продаж Opsgenie, я сначала отреагировал как нормальный инженер: решил ничего не переписывать. Потом календарь напомнил, что нормальность имеет срок действия. Продажи Opsgenie прекратились 4 июня 2025 года, а поддержка завершится 5 апреля 2027 года. После этого сервис станет недоступен, а немигрированные данные будут удалены. Это не слух из рабочего чата, а официальная позиция Atlassian (условия и даты завершения Opsgenie). Предлагаемый путь ведёт прежде всег