# От firing до postmortem: рабочее место дежурного поверх Grafana и Mattermost

Grafana показывала, что горит, Mattermost доставлял уведомления, но после смены дежурного приходилось заново выяснять, кто занимается проблемой и когда ждать результат. Рассказываю, как мы собрали поверх них рабочее место с владельцами, ETA, общей историей, группировкой каскадных алертов, инцидентами и postmortem — без отдельной базы данных и без передачи управления состоянием LLM.