От JIRA к «ИнфраМенеджер»: почему трекер задач не справляется с ролью CMDB-платформы?
В среде ИТ-специалистов сложился устойчивый миф: «Если нужна система управления ИТ-процессами — бери JIRA, она всё потянет». Давайте посмотрим правде в глаза: JIRA — действительно отличный трекер задач. Но только до тех пор, пока вы не пытаетесь построить на её основе CMDB-систему. Здесь и далее под JIRA, с одной стороны, мы понимаем конкретный продукт, а, с другой, объединяем класс подобных развитых ITSM-систем, которые выпустили модули ITAM и на хайпе пытаются автоматизировать процессы управле