Uber сокращает 10% службы поддержки из-за внедрения ИИ

Uber сократил десятую часть специалистов по работе с клиентами. Руководство впервые напрямую связало увольнения с активным внедрением искусственного интеллекта для оптимизации рабочих процессов. Изменения затронули отдел по связям с сообществом. Удаленных специалистов обязали вернуться в офисы, так как компания ввела посещение региональных хабов. Почему Uber сокращает сотрудников поддержки Вице-президент Uber по глобальным операциям с сообществом