Почему первый проект гиперавтоматизации часто становится последним

О гиперавтоматизации обычно говорят как о способе быстро сократить издержки и избавиться от рутины. Это подход к автоматизации, сочетающий в себе набор технологий, включая RPA и AI. На презентациях все выглядит просто: выбрали процесс, настроили робота c ИИ, получили экономический эффект.

На практике все оказывается сложнее — многие проекты заканчиваются успешным пилотом, но дальше автоматизация не масштабируется. Меня зовут Мирза, я руководитель проектов ROBIN компании SL Soft и за время работы я сопровождал десятки инициатив, в которых RPA использовалась вместе с ИИ, поэтому сегодня я поделюсь с вами самыми распространенными ошибками внедрения, из‑за которых гиперавтоматизация не оправдывает ожиданий.