Контекстное обучение пользователей в интерфейсах: как фокусировка растит метрики продукта

Всем привет! Мы — команда Облака Mail: редакторка Наташа, дизайнер Саша и исследовательница Лена.

Мы вместе работаем над улучшением сервисов Mail: проводим исследования пользовательского опыта, много дискаверим, проверяем гипотезы, проектируем интерфейсы и пишем тексты, которые помогают пользователям лучше ориентироваться в продукте.

В этой статье подробно разберём, как столкнулись с нетипичной проблемой заметности элементов в интерфейсе и как через исследования, анализ поведения пользователей и системный дизайн пришли к созданию масштабируемой механики фокусировки.