Компании научились собирать данные. Принимать решения — нет: почему цифры не помогают сами по себе

Каждое управленческое решение начинается с вопроса. Почему падают продажи? Что изменилось в поведении клиентов? Где компания теряет деньги? Ответы редко находятся в одном отчёте — информацию приходится собирать из разных источников и сопоставлять между собой. Александр Горинов, руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов Альфа-Банка, считает, что искусственный интеллект помогает быстрее находить взаимосвязи и проверять гипотезы, но не снимает с руководителя ответственности за выбор.
В колонке для Russian Business Александр Горинов объясняет, почему хорошие данные не гарантируют хорошие решения.