Как «Первый Бит» выстроил прозрачный контур управления IT-командой на базе EvaTeam — российского аналога Jira

Как руководителю понять, чем занята ИТ-команда: сколько ресурсов уходит на поддержку, какие работы относятся к проектной нагрузке, где задачи остаются без оценки, а где назначены исполнители, но работа не движется?

В компании «Первого Бита» для этого внедрили единый управленческий контур EvaTeam, поверх системы настроили аналитический HTML-дашборд. Через API он собирает данные, помогает находить слепые зоны и принимать управленческие решения на основе фактической загрузки команды.

В статье разбираем архитектуру решения, логику разделения поддержки и проектных работ, состав аналитики и результаты одного из ежемесячных отчётных срезов.