Как мы внедрили модель зрелости QA в 200 командах: от оценки до автоматизации

Доброго времени, Хабр! Меня зовут Эдвард Аджей, я QA Head в Т-Банке. Год назад в одном из управлений было 17 команд с нулевым уровнем зрелости QA. Возникали сложности с автоматизацией, не велась работа с метриками качества и не было роадмапа развития процессов, накапливался техдолг по тестированию. Бесконтрольно формировался бэклог дефектов.

За три квартала мы внедрили внутреннюю модель зрелости QMM — живой инструмент, который помог снизить количество пропущенных дефектов в проде в разы, поднять автоматизацию на 30—40% и сэкономить до 15% времени QA-инженеров. Работа функции по обеспечению качества стала управляемой и прозрачной.

Но самое неожиданное — не метрики. А то, как модель изменила культуру: команды перестали ждать указаний и сами начали проводить оценку по QMM, активно формировать планы развития.

В статье рассказываю, как мы строили модель, почему отказались от готовых решений, как автоматизировали оценку и какие подходы оказались ненужными продуктовым командам. А еще есть рабочий прототип, который можно запустить у себя.