Чат для сложных продаж: YandexGPT и звонки через МТС Exolve Web Voice SDK

Привет, Хабр!

Чат-бот может быстро ответить на типовые вопросы о товаре, стоимости или доступных вариантах. Но в сложных продажах часть диалогов неизбежно доходит до вопросов, которые удобнее обсудить с человеком: подобрать условия, сравнить несколько предложений, уточнить детали оплаты или принять решение прямо сейчас.

В такой момент пользователю важно дать простой способ перейти от переписки к разговору, не заставляя его искать номер телефона, оставлять заявку и ждать обратного звонка.

В статье соберём чат, который отвечает на вопросы по выбранному туристическому направлению, оценивает контекст диалога и при подходящем сценарии предлагает позвонить менеджеру прямо из браузера.

Стек: FastAPI, Pydantic, requests, YandexGPT, Vite и Web SDK МТС Exolve.